O que é Software as a Service?
Software as a Service é a forma de levar uma plataforma própria ao mercado sem carregar todo o peso da infraestrutura: ela é construída na nuvem, operada como serviço e cobrada por assinatura.
A Benká Digital LAB acompanha desde a ideia: validamos o problema com usuários, construímos um MVP em semanas sobre uma arquitetura cloud que escala, e ficamos para operá-la, dar suporte e melhorá-la.
O resultado é um produto digital com métricas claras de uso e assinatura, pronto para crescer por clientes, módulos ou países.
Os problemas que nos trazem
Temos uma ideia de plataforma, mas não a equipe para construí-la?
Conhecimento do negócio sem capacidades de produto, engenharia nem operação na nuvem.
Quanto tempo e dinheiro até saber se funciona?
Projetos longos que chegam ao mercado tarde e sem validar com usuários.
A plataforma vai aguentar quando crescer?
Soluções construídas rápido que não escalam em usuários, dados nem segurança.
Quem a opera depois do lançamento?
Produtos sem suporte, monitoramento nem plano de melhoria contínua.
Como cobramos por assinatura?
Modelos de preço, planos e faturamento recorrente que não foram definidos.
Como protegemos os dados dos clientes?
Exigências de segurança, privacidade e conformidade que crescem com cada cliente.
Nosso enfoque, aplicado a Software as a Service
As mesmas quatro fases de «Nosso enfoque», com o que fazemos e o que entregamos em cada uma.
Rota de um produto SaaS
- 01Problema validadoEntrevistas com usuários, proposta de valor e modelo de assinatura.
- 02Escopo do MVPMódulos que entram primeiro e arquitetura cloud para crescer.
- 03MVP em sprintsDemonstrações frequentes e teste com um grupo de clientes.
- 04Lançamento e operaçãoMonitoramento, suporte e melhorias guiadas por uso e retenção.
Usamos uma estrutura de problem solving para estruturar hipóteses.
Entrevistas com usuários e clientes potenciais, revisão das alternativas existentes e definição da proposta de valor e do modelo de assinatura.
EntregávelProblema validado com usuáriosDecompomos o problema em uma estrutura MECE.
O produto é decomposto em módulos; acorda-se o que entra no MVP e define-se a arquitetura cloud que permitirá crescer.
EntregávelEscopo do MVP e arquiteturaConstruímos os casos de negócio e a estrutura de cada iniciativa.
Construímos o MVP em sprints curtos com demonstrações frequentes e o testamos com um grupo de clientes antes do lançamento.
EntregávelMVP em semanasAcompanhamos com uma equipe on-site, dedicada em tempo integral dentro da organização.
Lançamento, monitoramento, suporte e um roadmap de melhorias guiado por métricas de uso, retenção e assinatura.
EntregávelOperação e suporte
O que o diagnóstico revisa?
Pirâmide do produto: do usuário à experiência
- 01Experiência do usuárioWeb e mobile fáceis de usar
- 02Funcionalidades do MVPO mínimo que resolve o problema
- 03Proposta de valorPor que o cliente assina
- 04Necessidades não atendidasO problema validado com usuários
- 05Usuário-alvoPara quem o produto é construído
- Problema e usuáriosNecessidade validada, usuários-alvo e proposta de valor.
- Modelo de assinaturaPlanos, preços, faturamento e métricas recorrentes.
- Produto e experiênciaFuncionalidades do MVP, roadmap e usabilidade.
- Arquitetura cloudEscalabilidade, multiempresa, integrações e custos.
- Segurança e conformidadeAcessos, privacidade de dados e continuidade.
- Operação e suporteMonitoramento, atendimento e melhoria contínua.
Como a plataforma é construída e operada?
A plataforma se organiza em camadas que separam a experiência do usuário da infraestrutura, e o produto percorre um ciclo que não termina no lançamento.
Ciclo de vida do produto
- 01Descobrir
- 02MVP
- 03Lançamento
- 04Operação
- 05Novos módulos
- Métricas de uso e assinatura
Camadas de uma plataforma SaaS
- 01Experiência do usuárioWeb e mobile, desenhadas com os usuários.
- 02Serviços de negócioMódulos, regras e assinaturas.
- 03Dados e integraçõesBancos de dados, APIs e conexão com outros sistemas.
- 04Infraestrutura cloudComputação, armazenamento e escalonamento automático.
- 05Segurança e monitoramentoAcessos, backup, observabilidade e continuidade.
O que fica na sua organização
- MVP em semanas
- Uma primeira versão funcional nas mãos de usuários reais em poucas semanas.
- Arquitetura cloud
- Infraestrutura escalável, segura e com custos conhecidos.
- Operação e suporte
- Monitoramento, atendimento a usuários e melhoria contínua depois do lançamento.
- Modelo de assinatura
- Planos, preços e métricas recorrentes para gerir o negócio.
- Roadmap de produto
- Próximos módulos e melhorias priorizados por valor para o cliente.
Onde a aplicamos?
Liderada por Benká Digital LAB, com o resto da holding quando o desafio pede.
