O que é Branding, PR e comunicação de impacto?
A marca é o que as pessoas dizem de uma companhia quando ela não está na sala. Branding, PR e comunicação de impacto constrói essa reputação de forma deliberada: o que a companhia representa, como fala e que histórias conta.
Definimos a plataforma de marca com a direção, a traduzimos em identidade, mensagens e conteúdos, e a levamos à mídia, às redes e à voz de seus líderes.
Para organizações com impacto social, a comunicação também presta contas: mostra a parceiros, financiadores e comunidades o que se faz e o que se alcança.
Os problemas que nos trazem
O que nos torna diferentes?
Uma marca que não consegue explicar em poucas palavras por que escolhê-la.
Nossa marca é vista da mesma forma em todos os canais?
Identidade, tom e mensagens que mudam segundo a área ou a agência.
A mídia não fala de nós?
Boas histórias que não chegam à imprensa nem às audiências relevantes.
Nossos líderes têm voz pública?
Executivos com experiência valiosa e pouca presença nas conversas do setor.
As redes publicam sem estratégia?
Conteúdo frequente, mas sem linha editorial, objetivos nem medição.
Como comunicamos nosso impacto sem exagerar?
Programas sociais e ambientais que são mal contados ou não são contados.
Nosso enfoque, aplicado a Branding, PR e comunicação de impacto
As mesmas quatro fases de «Nosso enfoque», com o que fazemos e o que entregamos em cada uma.
Rota de um programa de marca e reputação
- 01Diagnóstico de marcaPercepção de clientes, parceiros e mídia, e leitura da concorrência.
- 02Plataforma de marcaPropósito, posicionamento, personalidade e mensagens-chave.
- 03IdentidadeIdentidade verbal e visual coerente em todos os canais.
- 04AtivaçãoPR, conteúdos, redes e porta-vozes dos líderes.
- 05Governança de marcaRegras de uso e medição periódica da reputação.
Usamos uma estrutura de problem solving para estruturar hipóteses.
Entrevistas com a direção, clientes e parceiros, revisão da presença na mídia e nas redes, e análise da concorrência para entender como a marca é percebida.
EntregávelDiagnóstico de marca e reputaçãoDecompomos o problema em uma estrutura MECE.
Ordenamos as opções de posicionamento em territórios claros e escolhemos com a direção o que melhor conecta propósito, audiências e diferenciação.
EntregávelTerritórios de marcaConstruímos os casos de negócio e a estrutura de cada iniciativa.
Propósito, posicionamento, personalidade, mensagens-chave e identidade, com a estratégia de PR e o plano de conteúdos que os levam a cada audiência.
EntregávelPlataforma de marcaAcompanhamos com uma equipe on-site, dedicada em tempo integral dentro da organização.
Execução do calendário editorial, gestão de mídia e porta-vozes, e medição periódica de alcance, conversa e reputação.
EntregávelPlano de conteúdos e redes
O que o diagnóstico revisa?
Casa da marca
- Promessa de marca
- 01PosicionamentoO lugar que a marca quer ocupar diante de suas audiências.
- 02Identidade verbal e visualNome, logo, tom e estilo consistentes.
- 03Reputação e PRPresença na mídia e gestão de temas sensíveis.
- 04Voz dos líderesExecutivos com presença nas conversas do setor.
- Propósito
- Personalidade e valores
- Propósito e posicionamentoO que a marca representa e diante de quem se diferencia.
- Identidade verbal e visualNome, logo, tom, estilo e consistência.
- ReputaçãoPercepção de clientes, parceiros, mídia e colaboradores.
- Relações públicasPresença na mídia, porta-vozes e gestão de temas sensíveis.
- Conteúdos e redesLinha editorial, formatos, frequência e desempenho.
- Liderança de opiniãoVoz pública dos executivos em seu setor.
Como se constrói a marca?
A marca se constrói em camadas: do propósito aos conteúdos que cada audiência vê todos os dias.
Camadas da plataforma de marca
- 01PropósitoPor que a companhia existe além do que vende.
- 02PosicionamentoQue lugar quer ocupar na mente de suas audiências.
- 03Personalidade e tomComo a marca se comporta e como fala.
- 04Identidade verbal e visualNome, logo, cores, tipografia e estilo.
- 05Mensagens e conteúdosHistórias, PR e redes que chegam a cada audiência.
O que fica na sua organização
- Plataforma de marca
- Propósito, posicionamento, personalidade e mensagens-chave em um documento de referência.
- Estratégia de PR
- Audiências, histórias, porta-vozes e mídia prioritários, com um calendário de ações.
- Plano de conteúdos e redes
- Linha editorial, formatos e calendário por canal, com indicadores.
- Manual de identidade
- Regras de uso da identidade verbal e visual para equipes e agências.
- Programa de porta-vozes
- Líderes preparados para falar na mídia e em espaços do setor.
Onde a aplicamos?
Liderada por Benká Media, com o resto da holding quando o desafio pede.
