Retail · Comercio minorista

La tienda del futuro empieza hoy.

Tiendas más productivas, clientes más leales y nuevos ingresos con retail media.

Recorrido por la tienda

¿Dónde generamos valor dentro y fuera de la tienda?

Acompañamos a retailers en la excelencia de sus operaciones en tienda, la sistemática comercial y la construcción de retail media networks y programas de lealtad que monetizan su data.

Planta de una tienda vista desde arriba: góndolas, cajas, pantallas, zona digital y bodega

01 / 05Góndola y surtidoProductividad por metro lineal y quiebres de inventario.

Lo que enfrentan los líderes

Los retos del retail

Cifras de mercado 2025 para Colombia y América Latina, cada una con su fuente.

61%está inscrito en programas de dos o más marcas de la misma categoría

Reto 01

Clientes que comparan y cambian

El cliente está inscrito en varios programas a la vez y responde al beneficio inmediato: la lealtad se gana con data y personalización.

82% dice que los programas de lealtad influyen en su gasto
90% responde positivamente a incentivos como los descuentos

Fuentes: EY · Lealtad del consumidor: nuevo paradigma para las empresas (2025)EY · 82% de los consumidores incrementa su gasto con programas de lealtad (2025)

US$2,64 mil Men retail media en América Latina en 2025

Reto 02

Nuevas fuentes de ingreso con retail media

El tráfico de la tienda y la data first-party se convierten en un negocio de medios para las marcas aliadas.

>10% del gasto en publicidad digital de la región, por primera vez en 2025
US$5,2 mil M proyectados para 2029: más del doble

Fuentes: eMarketer Mars United

$145,4 billonesen ventas en línea en Colombia en 2025, récord

Reto 03

Omnicanalidad y comercio electrónico

Integrar tienda física, e-commerce y última milla en una sola experiencia, con costo por pedido bajo control.

+19,9% crecieron las transacciones en línea frente a 2024
684,6 M de transacciones en línea en 2025

Fuentes: Forbes Colombia DPL News

+11,0%ventas reales del comercio minorista en diciembre de 2025

Reto 04

Productividad en tienda

Las ventas crecen más rápido que el personal: cada tienda necesita rutinas, surtido y servicio medidos.

+2,4% personal ocupado del comercio en el mismo mes
+10,3% ventas reales en lo corrido de enero a agosto de 2025

Fuentes: DANE · EMC diciembre de 2025 DANE · Boletín técnico EMC agosto de 2025

¿Cómo te acompañamos?

De la estrategia a la implementación, con todo el ecosistema

Benká Media lidera Loyalty as a Service y commerce media; cada capacidad la lidera la unidad que mejor la conoce.

01Loyalty as a ServiceProgramas de lealtad y CRM data-driven.
02Retail media networksMonetización de audiencias first-party con marcas aliadas.
03Operaciones en tiendaModelos de productividad, surtido y nivel de servicio.
04Sistemática comercialRutinas de gestión y KPIs por tienda y categoría.
05Analítica y e-commercePlataformas, tableros y personalización.