Contacto
Financial Services · Servicios financieros

Bancos más cercanos, más digitales y más rentables.

Ayudamos a bancos, aseguradoras y fintech a crecer en clientes, digitalizar la venta y construir programas de lealtad que generan valor.

Ver el ciclo del cliente
Ciclo de vida del cliente

Del primer producto a la principalidad

Con experiencia en el sector financiero de la región, acompañamos cada etapa de la relación con el cliente: de la venta digital a la lealtad.

  1. 01AdquisiciónVenta digital y omnicanal con menor costo de adquisición.
  2. 02VinculaciónOnboarding sin fricción y primeros 90 días.
  3. 03PrincipalidadNómina, pagos y uso recurrente.
  4. 04LealtadLoyalty as a Service y coaliciones de beneficios.
Lo que enfrentan los líderes

Los retos de los servicios financieros

Cifras de mercado 2024-2026 para Colombia, cada una con su fuente.

410startups fintech colombianas en 2025
Reto 01

Competencia de neobancos y fintech

Clientes que esperan experiencias 100% digitales y nuevos jugadores locales y extranjeros en cada producto.

  • +4,1% frente a las 394 de 2024
  • 4 de 10 soluciones fintech que operan en el país son extranjeras
Fuentes: Valora AnalitikFinnosummit
96,3%de los adultos tenía al menos un producto financiero en 2024
Reto 02

Lealtad y principalidad

Casi todos los adultos ya tienen un producto; el reto es que lo usen y que la entidad sea la principal.

  • 89,3% uso de productos en zonas urbanas
  • 53,4% uso de productos en zonas rurales
Fuentes: SuperfinancieraBloomberg Línea
116 Mllaves Bre-B registradas en su primer año
Reto 03

Pagos inmediatos y nuevos hábitos

Bre-B cambió en un año la forma de pagar y transferir; la relación con el cliente se disputa en cada pago.

  • 36 M personas con al menos una llave
  • 1.700 M transacciones en el primer año
Fuentes: Banco de la República
35,5%de los adultos tiene crédito con entidades financieras
Reto 04

Crédito y costo de adquisición

El acceso al crédito formal avanza lento y llegar a nuevos segmentos con canales tradicionales es costoso.

  • 13,8 M adultos con crédito en el sistema financiero (2024)
  • 65,6% acceso a productos financieros en zonas rurales
Fuentes: La RepúblicaSuperfinanciera
¿Cómo te acompañamos?

De la estrategia a la implementación, con todo el ecosistema

Cada capacidad la lidera la unidad de Benká Group que mejor la conoce.

  • 01Digital salesModelos de venta digital y omnicanal con foco en conversión.
  • 02Loyalty as a ServiceEcosistemas de lealtad, coaliciones y monetización de datos.
  • 03IA y automatizaciónCasos de uso de IA en servicio, riesgo y operaciones.
  • 04Agile enterpriseTribus y squads para acelerar la entrega de valor.
El sector en cifras

Un sistema con acceso casi universal que ahora compite por el uso

Servicios financieros Colombia · 2024-2026

Del acceso al uso: inclusión, pagos inmediatos y nuevos competidores

96,3%de los adultos tenía al menos un producto de depósito o crédito en 2024

Adultos con al menos un producto de depósito o crédito

% de adultos
75%80%85%90%95%100%201881,4%202190,5%202394,6%202496,3%

El acceso ya es casi universal: la siguiente frontera es el uso y la principalidad.

Fuente: Superfinanciera · Reporte de Inclusión Financiera 2024 · Superfinanciera · Reporte de Inclusión Financiera 2021

Caso destacado · Servicios financieros

Ecosistema de lealtad para aumentar la principalidad

Entidad financiera en Colombia

El reto

Baja vinculación de clientes y programa de puntos sin impacto en el negocio.

¿Cómo la acompañamos?
  • Diseño de la propuesta de valor de lealtad
  • Modelo de coalición con aliados comerciales
  • Analítica de clientes para personalizar beneficios
Quiénes participaron
Explora

Otras industrias, otros mundos

Cada sector tiene sus propios retos. Muy pronto podrás conocer cómo los abordamos.

¿Cuál es el próximo gran reto de tu organización en servicios financieros?

Cuéntanos tu contexto y te proponemos una primera hoja de ruta.