¿Qué es Branding, PR y comunicación de impacto?
La marca es lo que la gente dice de una compañía cuando no está en la sala. Branding, PR y comunicación de impacto construye esa reputación de forma deliberada: qué representa la compañía, cómo habla y qué historias cuenta.
Definimos la plataforma de marca con la dirección, la traducimos en identidad, mensajes y contenidos, y la llevamos a medios, redes y a la voz de sus líderes.
Para organizaciones con impacto social, la comunicación también rinde cuentas: muestra a aliados, financiadores y comunidades lo que se hace y lo que se logra.
Los problemas que nos traen
¿Qué nos hace distintos?
Una marca que no logra explicar en pocas palabras por qué elegirla.
¿Nuestra marca se ve igual en todos los canales?
Identidad, tono y mensajes que cambian según el área o la agencia.
¿Los medios no hablan de nosotros?
Buenas historias que no llegan a la prensa ni a las audiencias relevantes.
¿Nuestros líderes tienen voz pública?
Directivos con experiencia valiosa y poca presencia en conversaciones del sector.
¿Las redes publican sin estrategia?
Contenido frecuente pero sin línea editorial, objetivos ni medición.
¿Cómo comunicamos nuestro impacto sin exagerar?
Programas sociales y ambientales que se cuentan mal o no se cuentan.
Nuestro enfoque, aplicado a Branding, PR y comunicación de impacto
Las mismas cuatro fases de «Nuestro enfoque», con lo que hacemos y lo que entregamos en cada una.
Ruta de un programa de marca y reputación
- 01Diagnóstico de marcaPercepción de clientes, aliados y medios, y lectura de la competencia.
- 02Plataforma de marcaPropósito, posicionamiento, personalidad y mensajes clave.
- 03IdentidadIdentidad verbal y visual coherente en todos los canales.
- 04ActivaciónPR, contenidos, redes y vocerías de los líderes.
- 05Gobierno de marcaReglas de uso y medición periódica de la reputación.
Usamos una estructura de problem solving para estructurar hipótesis.
Entrevistas con la dirección, clientes y aliados, revisión de la presencia en medios y redes, y análisis de la competencia para entender cómo se percibe la marca.
EntregableDiagnóstico de marca y reputaciónDescomponemos el problema en una estructura MECE.
Ordenamos las opciones de posicionamiento en territorios claros y elegimos con la dirección el que mejor conecta propósito, audiencias y diferenciación.
EntregableTerritorios de marcaConstruimos los casos de negocio y la estructura de cada iniciativa.
Propósito, posicionamiento, personalidad, mensajes clave e identidad, con la estrategia de PR y el plan de contenidos que los llevan a cada audiencia.
EntregablePlataforma de marcaAcompañamos con un equipo on-site, dedicado de tiempo completo dentro de la organización.
Ejecución del calendario editorial, gestión de medios y vocerías, y medición periódica de alcance, conversación y reputación.
EntregablePlan de contenidos y redes
¿Qué revisa el diagnóstico?
Casa de marca
- Promesa de marca
- 01PosicionamientoEl lugar que la marca quiere ocupar frente a sus audiencias.
- 02Identidad verbal y visualNombre, logo, tono y estilo consistentes.
- 03Reputación y PRPresencia en medios y manejo de temas sensibles.
- 04Voz de los líderesDirectivos con presencia en las conversaciones del sector.
- Propósito
- Personalidad y valores
- Propósito y posicionamientoQué representa la marca y frente a quién se diferencia.
- Identidad verbal y visualNombre, logo, tono, estilo y consistencia.
- ReputaciónPercepción de clientes, aliados, medios y colaboradores.
- Relaciones públicasPresencia en medios, vocerías y manejo de temas sensibles.
- Contenidos y redesLínea editorial, formatos, frecuencia y desempeño.
- Liderazgo de opiniónVoz pública de los directivos en su sector.
¿Cómo se construye la marca?
La marca se construye en capas: del propósito a los contenidos que cada audiencia ve todos los días.
Capas de la plataforma de marca
- 01PropósitoPor qué existe la compañía más allá de lo que vende.
- 02PosicionamientoQué lugar quiere ocupar en la mente de sus audiencias.
- 03Personalidad y tonoCómo se comporta y cómo habla la marca.
- 04Identidad verbal y visualNombre, logo, colores, tipografía y estilo.
- 05Mensajes y contenidosHistorias, PR y redes que llegan a cada audiencia.
Lo que queda en tu organización
- Plataforma de marca
- Propósito, posicionamiento, personalidad y mensajes clave en un documento de referencia.
- Estrategia de PR
- Audiencias, historias, voceros y medios prioritarios, con un calendario de acciones.
- Plan de contenidos y redes
- Línea editorial, formatos y calendario por canal, con indicadores.
- Manual de identidad
- Reglas de uso de la identidad verbal y visual para equipos y agencias.
- Programa de voceros
- Líderes preparados para hablar en medios y espacios del sector.
¿Dónde la aplicamos?
La lidera Benká Media, con el resto del holding cuando el reto lo pide.
